Обмен и возврат товара

Политика обмена и возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любой момент до его получения, а после получения — в течение 14 дней со дня покупки. Исключение составляют товары, возврат которых невозможен согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённому Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. (Товар, поставляемый по индивидуальным размерам, а также мерный и отрезной товар, возврату и обмену не подлежит.)
1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Возврат денежных средств за возвращённый Товар надлежащего качества производится только после получения товара Продавцом.
1.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает стоимость возвращённого Товара (за вычетом расходов Продавца на доставку товара Покупателю) не позднее 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.
1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа (не считая дня покупки) Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошёл ему по характеристикам или комплектации. Покупатель не может обменять товары надлежащего качества, перечисленные в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.
1.6. При совершении покупки из регионов России возврат товара осуществляется по заявлению Покупателя, направленному по электронной почте, в течение 14 дней с момента получения товара. Фактом получения товара считается транспортная накладная стороннего Перевозчика. Услуги стороннего перевозчика, а также доставка товара до офиса Продавца оплачиваются Покупателем.
1.7. Возврат товара возможен только в офисе компании Продавца, независимо от способа получения товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока при предоставлении соответствующего заключения авторизованного сервисного центра.
2.2. Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара Продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.
2.3. Если товар передаётся на экспертизу Продавцом по письменному поручению Покупателя, Покупатель обязуется возместить стоимость экспертизы в случае, если вина изготовителя или Продавца не будет подтверждена. Срок проведения экспертизы — 45 календарных дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления от Покупателя.

3. Возврат денежных средств

3.1. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена предоплата.
3.2. Если возврат денежных средств не совпадает по времени с возвратом товара Покупателем, указанная сумма возвращается Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
• путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт Покупателя, указанный Покупателем.